Política de privacidad

1. Quiénes somos

Turnoki (turnoki.com) es un sistema de turnos online para negocios de servicios. En esta política explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Para cualquier consulta escribinos a hola@turnoki.com.

2. Dos tipos de usuarios

• Dueños de locales que usan Turnoki para gestionar su agenda. Para ellos, Turnoki es responsable de sus datos de cuenta.
• Clientes de esos locales, que reservan un turno desde la página del local. Esos datos los usa el local para atenderte; Turnoki los guarda y procesa por cuenta del local, para prestarle el servicio.

3. Qué datos guardamos

Si tenés un local: tu email y contraseña (cifrada), los datos del local que cargás (nombre, dirección, teléfono, logo, servicios, profesionales, horarios), los datos de tu suscripción y, si conectás Mercado Pago, la autorización para cobrar en tu nombre (guardada cifrada).

Si reservás un turno: tu nombre, tu WhatsApp, tu email, el turno que reservaste y, si corresponde, el estado del pago de la seña o del abono. No guardamos datos de tarjetas: los pagos los procesa Mercado Pago.

Datos de uso: estadísticas de visitas sin identificarte (páginas vistas, país, tipo de dispositivo) para mejorar el sitio.

4. Para qué los usamos

• Para que puedas reservar, ver o cancelar un turno, y para que el local lo vea en su agenda.
• Para mandar los emails del turno (confirmación, cancelación, lista de espera) y los avisos al local.
• Para cobrar las suscripciones de Turnoki y, a través de Mercado Pago, las señas y abonos de los locales.
• Para dar soporte cuando nos escribís.
• Para medir y mejorar Turnoki, y para medir el resultado de nuestras campañas de publicidad.

No vendemos tus datos ni los usamos para mandarte publicidad de terceros.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que Turnoki funcione:

• Supabase: base de datos y cuentas de usuario.
• Vercel: servidores donde corre el sitio, y estadísticas de visitas.
• Resend: envío de emails.
• Mercado Pago: cobro de suscripciones, señas y abonos.
• Google Maps: mapa y búsqueda de direcciones.
• Meta (Facebook e Instagram): medición de nuestras campañas publicitarias, si aceptaste esas cookies.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de la Argentina. Elegimos servicios que aplican medidas de seguridad adecuadas. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para que inicies sesión y para recordar tu sucursal elegida. Para medir de qué campaña llega cada registro podemos usar cookies de medición (como el Pixel de Meta). Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio va a seguir funcionando.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta activa o mientras el local necesite el historial de turnos. Si un local borra su cuenta, se borran sus datos y los de sus turnos. Algunos datos de pagos se conservan el tiempo que exigen las normas impositivas.

8. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos escribiendo a hola@turnoki.com. Si reservaste en un local, también podés pedírselo directamente al local. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días para el acceso y 5 días hábiles para la corrección o supresión).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS), las contraseñas y las autorizaciones de Mercado Pago se guardan cifradas, y cada local solo puede ver los datos de su propio negocio.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisamos por email a los dueños de locales. También podés leer nuestros términos y condiciones.