Términos y condiciones

1. Qué es Turnoki

Turnoki es un software online para que negocios de servicios (peluquerías, barberías, centros de estética, estudios de yoga y similares) publiquen una página de reservas, gestionen su agenda y, si quieren, cobren señas y abonos con Mercado Pago. Al crear una cuenta aceptás estos términos y nuestra política de privacidad.

2. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de edad y cargar datos reales de tu negocio.
• Sos responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.
• Lo que publicás (nombre, logo, servicios, precios, fotos) tiene que ser tuyo o tener permiso para usarlo.

3. Prueba gratis y planes

• Cada cuenta nueva tiene 7 días de prueba gratis, sin pedir tarjeta.
• Después, para seguir usando el panel hay que elegir un plan. Los precios están publicados en turnoki.com y se cobran en pesos argentinos con Mercado Pago, en forma mensual o anual.
• Si se termina la prueba o el plan y no elegís uno, tu página de reservas sigue funcionando unos días y después se pausa. No borramos tus datos: al elegir un plan vuelve todo como estaba.
• Podés cancelar cuando quieras desde el panel. No se cobra más y seguís usando Turnoki hasta el final del período pagado. No hacemos reintegros proporcionales de períodos ya pagados, salvo lo previsto por la ley.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica desde el siguiente cobro.

Botón de arrepentimiento: si contrataste un plan como consumidor, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos de haberla hecho escribiéndonos a hola@turnoki.com, sin costo ni explicación.

4. Señas, abonos y cobros de los locales

• Los cobros de señas y abonos se hacen con la cuenta de Mercado Pago de cada local: la plata va directo al local y Turnoki no la recibe ni la retiene.
• Turnoki no cobra comisión por esos pagos. Mercado Pago aplica sus propias comisiones y condiciones.
• Cada local define sus precios, señas, cupones y su política de cancelación y devoluciones, y es el único responsable frente a sus clientes por el servicio que presta y por devolver una seña si corresponde.

5. Si reservás un turno en un local

La reserva es entre vos y el local. Turnoki es la herramienta que usa el local para tomarla. Los cambios, cancelaciones, demoras o devoluciones se arreglan con el local (en cada reserva tenés sus datos de contacto). Si el local pide seña, el pago lo procesa Mercado Pago.

6. Uso permitido

No se puede usar Turnoki para:

• Actividades ilegales o publicar contenido engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Mandar spam o usar los datos de los clientes para algo distinto de atenderlos.
• Intentar acceder a datos de otros locales o afectar el funcionamiento del servicio.

Si pasa, podemos suspender la cuenta, avisándote cuando sea posible.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Turnoki funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de proveedores (servidores, email, Mercado Pago). Turnoki se ofrece "como está": no somos responsables por turnos perdidos, ganancias no obtenidas u otros daños indirectos derivados de una interrupción del servicio, en la medida que lo permita la ley. Te recomendamos revisar tu agenda con regularidad.

8. Tus datos y los de tus clientes

Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos. Turnoki los trata solo para prestarte el servicio, como explicamos en la política de privacidad. Podés pedirnos una copia o que los borremos escribiendo a hola@turnoki.com.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisamos por email a los dueños de locales con anticipación. Seguir usando Turnoki después del cambio implica aceptarlo.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda. Para cualquier consulta o reclamo, escribinos a hola@turnoki.com.